Créer ses applications et son site web avec l’IA pour une entreprise touristique - IA Tourisme
Récemment, notre entreprise (Groupe Écorécréo et Voiles en Voiles) s’est bâti à l’interne une série d’applications qui vont changer considérablement nos façons de faire. Nos nouvelles plateformes vont d’un formulaire d’acceptation des risques, à un CRM personnalisé pour le marketing jusqu’à un tableau de bord qui va centraliser nos données de ventes, de marketing et d’expérience client automatiquement.
Beaucoup de nouveaux outils à maintenir, et de futurs moments "Oops, I should have thought of that !".
Chez Écorécréo et Voiles en Voiles, on opère cinq marques sur une douzaine de points de service. Chaque équipe a développé ses outils et ses habitudes. Certaines données sont automatisées, d’autres sont encore en format papier et copiées à la main.
Dans une organisation, j'imagine pas le souk. Et l'exposition du point de vu cybersécu (cf. ce talk sur la sécu à l'ère de l'IA).
On peut ensuite installer l’outil sur son propre serveur, sans licence par utilisateur ni fournisseur à rappeler pour ajouter une colonne. Il reste toutefois des coûts d’hébergement, d’entretien, de sauvegarde et de sécurité.
Une bagatelle.
Il faut aussi quand même tester les formulaires, la vitesse et l’affichage sur différents appareils et tous les éléments sensibles devraient être révisés avant la mise en ligne.
Et apprendre le métier de webmaster pour savoir quoi faire ! Ou juste faire confiance à l'IA sur la totalité.
Il faut protéger les données (surtout avec la loi 25), contrôler les accès, tester le résultat et faire réviser les éléments sensibles par une personne compétente. Dès qu’on touche aux paiements, aux réservations ou aux renseignements personnels des clients, une validation de sécurité par un spécialiste reste obligatoire, à mon avis, et il faut savoir ce qu’on fait.
Donc finalement, ce n'est qu'une annonce. Tout projet sérieux devrait finalement être géré par un professionnel.
Et gardez les mains sur le volant. L’IA code vite, mais elle ne connaît ni les obligations légales de l’entreprise, ni les renseignements personnels à protéger, ni la réalité des opérations un samedi de juillet à 14h. Il faut contrôler les accès, effectuer des sauvegardes, garder les logiciels à jour et vérifier les résultats.
Il fallait commencer l'article par ça, ça serait beaucoup plus honnête (et beaucoup moins click-bait) : "Grâce à l'IA, je peux prendre en charge toute la maintenance et la conformité légale et sécuritaire de toutes mes idées.".
L’IA vient de faire tomber une barrière importante. La technologie n’est plus le principal obstacle. Le vrai défi est maintenant de choisir le bon problème à régler.
Effectivement, mieux vaut bien réfléchir avant de s'engager dans ce genre de projet.
Extraits cités issus de ce lien visité le , crédits: Jean-Philippe Duchesneau